Veebilehe anestrailustuudio.com (edaspidi Veebileht) omanik on Anestra Ilustuudio, asukohaga Lootsi 8, Tallinn, Harju maakond, 10151.
Mõisted
- Teenusepakkuja – Veebilehe anestrailustuudio.com online broneerimissüsteemis kajastuvad töötajad.
- Klient – Füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab Veebikeskkonda ja/või väljendab muul viisil huvi sõlmida või sõlmib Teenusepakkuja vahendusel Teenusepakkujaga teenuse osutamise lepingu.
- Broneering – Kliendi valitud teenus(ed) veebilehelt või suusõnaliselt kokkuleppest kinnitatud aeg.
- Leping – Teenusepakkujale veebilehelt või suusõnalisest kokkuleppest kinnitatud teenuse(te) broneering.
Broneeringu tingimuste kehtivus ja teenuste hinnainfo
Broneerimistingimused kehtivad veebilehel oleva Fresha online broneerimissüsteemi teenuste broneerimisel. Veebilehelt anestrailustuudio.com saab broneerida aja pakutavatesse iluteenustesse. Veebilehel pakutavate teenuste hinnad on märgitud teenuste juurde.
Broneeringu tegemine ning kinnitamine
Broneeringu vormistamiseks tuleb täita kõik nõutud andmeväljad. Broneeringu tegemisel tuleb valida teenuste nimistust soovitud teenus(ed), teenusepakkuja ja pakutavatest aegadest sobiv päev, kellaaeg ning sisestada oma isikuandmed (isikuandmete turvalisuse kohta saab lugeda rohkem Privaatsustingimustest).
Broneering tuleb kinnitada vajutades nupule “Kinnitan”, seejärel ilmub ekraanile koostatud broneeringu info, kus kajastub broneeritud teenuse(ste) nimistu koos hindadega ning teenuste hind kokku, broneeringu kuupäev, kellaaeg, kestvus, teenusepakkuja nimi ning aadress, kus teenust osutatakse.
Lisaks saad e-postiga kinnituse broneeringu tegemisest. Broneeringu kinnitus meil kajastab broneeringu muutmise/tühistamise lisainfot, kus on võimalus läbi antud lingi kas broneering iseseisvalt muuta või tühistada. Vajutades suunatud lingile, ilmub ekraanile vastav teavitus, kus kinnitatakse broneeringu muutmist/tühistamist kirjaga “Broneering on muudetud/tühistatud”.
Broneeringu meeldetuletused saadame 2 korda – 48 tundi ja 3 tundi enne broneeritud aega.
Kui broneeritud ajaks ei ole Kliendil võimalik kohale ilmuda, palume sellest teatada esimesel võimalusel e-mailile anestra@mail.ee või helistada numbrile +372 5556 5993.
Broneeringu muutmise-ja tühistamise poliitika
Broneeringu kinnitus meil kajastab broneeringu muutmise/tühistamise lisainfot, kus on võimalus läbi antud lingi kas broneering iseseisvalt muuta või tühistada. Vajutades suunatud lingile, ilmub ekraanile vastav teavitus, kus kinnitatakse broneeringu muutmist/tühistamist kirjaga “Broneering on muudetud/tühistatud”.
Kui mingil põhjusel soovib Klient oma broneeritud aega muuta ning ümber tõsta teisele päevale ja/või kellaajale, palume selleks kasutada kinnitus kirjas olevat linki või teatada meile oma soovist esimesel võimalusel kirjutades anestra@mail.ee. Teenusepakkuja pakub välja veel vabad olevad ajad ning muudab Kliendi olemasoleva broneeritud aja sobivale kooskõlastatud päevale ning kellaajale.
Broneeringuid on võimalik iseseisvalt muuta/tühistada 24 tundi enne teenuse algust.
- Kui broneering (Leping) tühistatakse Kliendi poolt eelloetletud tühistamise variantidega vähem kui 24 tundi broneeritud ajast, on Teenusepakkujal õigus esitada Kliendile arve 50% ulatuses broneeritud teenuse kogumaksumusest.
- Kui broneering (Leping) tühistatakse Kliendi poolt eelloetletud tühistamise variantidega vähem kui 12 tundi broneeritud ajast, on Teenusepakkujal õigus esitada Kliendile arve 100% ulatuses broneeritud teenuse kogumaksumusest.
- Kui broneering (Leping) tühistatakse kolmel või enam korral järjest, on Teenusepakkujal õigus küsida järgmise broneeringu kinnitamiseks ettemaks 100% ulatuses broneeritud teenuse kogumaksumusest.
- Kui eelloetletud lõigu (korduv tühistamise puhul) järgmise broneeringu 100%-list ettemaksu arvel märgitud kuupäevaks Teenusepakkuja kontole ei laeku, on Teenusepakkujal õigus järgmisest broneeringust taganeda.
- Kui Klient jätab broneeritud ajaks kohale tulemata, sealjuures sellest Teenusepakkujat mitte teavitades, on Teenusepakkujal õigus esitada 50% arve broneeritud teenuse kogumaksumusest. Sellest tulenevalt, kinnitatakse järgnev broneering vaid 100% ettemaksu alusel.
Broneeritud teenuse osutamisest taganemine
Teenusepakkujal on õigus broneeringus kajastuva teenuse osutamisest taganeda juhul kui:
- Klient hilineb 15 või rohkem minutit kinnitatud broneeringu kellaajast.
- Klient on alkoholi-ja/või narkojoobes.
- Klient ei ole tasunud teenuse ettemaksu arvet maksetähtajaks.
Isikuandmete töötlemine
Veebilehel anestrailustuudio.com töötleme Teie isikuandmeid müügilepingu täitmiseks ja ka meie õigustatud huvi alusel. Palun tutvuge meie privaatsustingimustega, kus oleme detailselt kirjeldanud meie õiguseid, kohustusi ja vastutust ning Teie õiguseid seonduvalt Teie isikuandmetega.
Vaidluste lahendamine
Kui Kliendil on Veebilehe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile anestra@mail.ee.
Kui Klient ja Veebileht ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlus tingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Veebilehe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Klient võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.